Revisión de nuestras hipotecas: ¿ Error informático o nos la quieren meter doblada?
LLevaba unos días esperando con curiosidad cuanto me bajaría la hipoteca pues había calculado que serían aproximadamente 50.- euros. Pero entonces, el BBVA me volvió a sorprender negativamente, como de costumbre.
Esto que os voy a contar es lo que me ha pasado a mi. El día 27 de cada mes me pasan la cuota de mi hipoteca. Este mes, por coincidir en Sábado me la pasaron ayer Lunes día 29. Cual es mi sorpresa que veo la misma cuota que el mes anterior, es decir, aplicándome el tipo de interes antiguo( un punto por encima del que me deberían aplicar: 3,74 frente al 5,13). La primera impresión: un cabreo del carajo.
Hoy por la mañana llamo al BBVA preguntando por este hecho, y me dicen que la liquidación es correcta. Insisto y me vuelven a decir que está bien y que la primera cuota con el tipo nuevo me la pasarán el 27 de Julio. Como no estaba convencido, es más, estaba casi seguro de que estaba mal, ayer por la noche empecé a brujulear por internet hasta que encontré lo siguiente en el BOE ( corto y pego):
Tercero.–Nuevo tipo de interés efectivo anual, revisado y modificado, aplicable a los préstamos cualificados concedidos para la financiación del Plan de Vivienda 2002-2005.
1. El nuevo tipo de interés efectivo anual aplicable a los préstamos cualificados concedidos por las entidades de crédito, para financiar actuaciones protegidas en materia de vivienda y suelo, en el marco de los convenios suscritos para el Plan de Vivienda 2002-2005, entre las entidades de crédito, el Ministerio de Fomento, y el Ministerio de Vivienda, será del 3,74 por 100 anual.
2. El nuevo tipo de interés efectivo revisado será de aplicación a los préstamos cualificados vivos y será de aplicación, desde el primer vencimiento, inclusive, que se produzca una vez transcurrido un mes desde el día de la publicación de este Acuerdo en el «Boletín Oficial del Estado»
Esto se ha publicado en el Boe del 23 de Mayo de 2009, aquí os dejo toda la información, por lo que a partir del 24 de Junio, todas las cuotas se deberían revisar con el nuevo tipo de interés.
Desconozco si el resto de los bancos hacen lo mismo, si alguno está en esta misma situación, que nos cuente su caso, para ver si entre todos conseguimos que nos devuelvan lo que es nuestro. Y ya para rematar, os cuento el mismo caso pero en el año 2008. En el 2008, la reunión del Gobierno se hizo el 28 de Marzo, el 4 de Abril se publica la resolución con el nuevo tipo de interés, el 8 de Abril sale publicado en el Boe, con la misma coletilla que subrayamos 2 párrafos más arriba. Y que hizo el BBVA. Pues llegó el 27 de Mayo y cuota con la subida correspondiente. Ah, pero este año, como el cambio nos beneficia a los hipotecados, pues nos intentar hacer la jugada del pailán y nos meten una cuota de más con el tipo sin actualizar. Esto, a una media de 50 euros por barba ( más o menos) por 36 viviendas de mi portal, pues sólo hay que echar cuentas………
Y YO ME PREGUNTO, ERROR INFÓRMATICO O NOS LA QUIEREN METER DOBLADA? Aquí os dejo la pregunta, pero a mi me da que es la 2ª opción.
No dudes ni por un momento que van a exprimir todo lo que puedan y más estos casos. Mi recomendación, no perder ni un minuto en acercarse a la oficina: correo electrónico a Atención al Cliente de cada banco correspondiente detallando el por qué no estamos de acuerdo en agacharnos cuando nos la quieren meter. En tu caso, además, por lo que cuentas, te deberían devolver lo que te cobraron de más en junio, si no lo he entendido mal.
Hoy me pasaran la mia, como esté mal me van a oir porque llamare a AUSBAN
Os la quieren meter dobladas los del BBVA!!! porque yo que estoy con el Santander ya me la han rebajado, unos cincuenta euros menos!!!! Así que todos al BBVA a hacerles la puñeta, y que lo cambien, que ya roban suficiente, que el euribor está muy por debajo del 3’74%
Pues yo estoy con el B. Pastor y también me han aplicado la rebaja.
Después de ver lo que hicieron con la subida, no me cabe duda de que os la quieren meter doblada.
A mi me sucedió lo mismo, me pasan la letra el DIA 26, este es el correo que envié a atención al cliente bbva:
Hola, tengo una hipoteca VPO del plan 2002-2005 en la Coruña ,hace cosa de 20 días (hoy es 26-06-2009) llame al ministerio de vivienda (900-900-707) para preguntar por la fecha de entrada en vigor del cambio de intereses a pagar en las cuotas de la hipoteca ,la respuesta que se había publicado en el BOE el 23 de mayo y que entraba en vigor 1 mes después de su publicación ,todos los recibos que se abonen apartar del 23 de junio se le aplicara el nuevo interés acordado en la reunión de ministros.
En mi caso me pasan el recibo los días 26, por lo tanto en el recibo del 26 de junio se me debe aplicar el nuevo interés, pregunte en la sucursal a la directora y me dijo que me lo cambiarían en julio, entonces le explique que me lo tenían que cambiar en junio ya que me pasaban el recibo el DIA 26 y ya habría entrado en vigor el nuevo interés acordado, entonces me contesta que ella no entiende de eso, que los recibos están centralizados y me desea suerte a la hora de que me cobren el recibo (increíble que achaque a la suerte el que te cobren un 5,01 en vez de un 3,67 que marca la ley).
En resumidas cuentas hoy 26-06-2009 aun habiendo hablado con la directora de la sucursal, se me a pasado el recibo de la hipoteca con el mismo interés (5.01%), en lugar del (3,67%) que me corresponde.
Calculo que el importe del recibo a sido entre 60 y 70 € superior al que corresponde.
Sin más solicito la devolución de la diferencia cobrada erróneamente.
A continuación dejo mis datos para comprobación:
Nombre:———–
D:N:I:————
Sucursal Hipoteca:Enrique Mariñas,36 Bajo (matogrande),La Coruña,C.P 15009
Numero cuenta:——————–
Correo electronico:—————-
Me despido con un saludo a la espera de solución.
Yo estoy con la Caixa de Catalunya,ya me pasarón el recibo y viene con la reducción de cuota, parece que el BBVA quiere robar a sus hipotecados,menudos piratas.
Pienso que esto nos a pasado a la minoría, ya que por estadística habrá un porcentaje mucho mayor de hipotecados que pagaran su letra entre el 1 y el 23, que entre el 23 y el 30. A todos ellos (cuota 1 al 23) si les corresponde pagar la cuota antigua en junio.
Por lo tanto las protestas serán pocas, haber que sale de todo esto.
yo no soy un afectado, pago los 13 de cada mes — pero sin duda a los pocos vecinos que pagan entre el 24 y fin de mes que les quieren estafar les doy todo mi apoyo — es totalmente ilegal y deben llevar esto a sus ultimas consecuencias — no os dejéis marear con cuentos de sirenas, el/los bancos deben rectificar este error y los directores de sucursales deben afrontar y ser responsables en buscarles una solucion — no pueden escudarse en que eso lo maneja otro dpto. o que se yo —
yo me iria junto con algun otro afectado a comentar al banco que se le va a denunciar. A lo mejor os pueden asesorar en AUSBANC http://www.ausbanc.com/, aunque seguramente para esto tengais que ser socios, sino legalitas,… duro con ellos..!!!
Esta claro, mala praxis bancaria, duro con ellos, amenazarles con acudir al Banco de España a ver que pasa.
Puñetero bbva, vaya panda de ladrones. Particularmente tengo la hipoteca con Popular, y me toca pagar el día 12, así que me jo…..o. Casualmente hoy acababa de pagar un credito con el bbva, ayer metí pasta para dejar la cuenta a cero, con idea de ir hoy y cancelar la cuenta y todo lo que tengo con el bbva. Y….SORPRESA, una comisión misteriosa de 26 euros para cancelarlo. La otra sorpresa fue que le pedía a la chica del banco de Matogrande que me hiciera un extracto de mi cuenta, y me dijo que le tenia que pagar en mano .060 euros. El colmo por una copia.
Pepe, del tema de los 0,60 euros por pedir los movimientos ya puse yo un artículo en el blog porque me parece un atraco a mano armada. Pero a mi me dijeron que era por haberlos pedido en otra sucursal que no es la mia.
Lo que ya es la caña es que te los cobren hasta en tu propia oficina.
Hola a todos,
desgraciadamente y despues de revisar mis estractos de la hipoteca, los que les venzca el 23 de cada mes o posterior, no se nos revisará hasta Julio. es una pena pero es asi.
Yo también me queje al ver el recibo, pero como me vence el 23, estrictamente no había pasado un mes en junio, con lo que me toca para julio.
en el caso que se comenta mas arriba del año pasado, al publicarse el 8 de abril, se actualizaría el a partir del 9 de mayo inclusive. Al ser mucho mas pronto en el mes, aplicaba a mucha más gente la subida, que en este caso la bajada.
Cabe pensar mal en el gobierno de por qué este año lo publico cuadrando a final de mes en lugar de a principio; pero en cuanto al banco, mientras aplique el mismo criterio en ambos casos, no tenemos por donde rascarle.
si alguien ve ora irrgularidad que lo comente. PEro yo al analizarlo me quede jodido, pero por lo menos convencido.
SAludos.
Suco, lo que va a salir es que nos devuelvan la pasta que es nuestra. Y lo que tendrían que hacer es devolverla ya, y no descontarlos en la cuota siguiente. Porque verdad que si te entra un recibo en la cuenta y te quedas 50 euros en descubierto te clavan la correspondiente comisión de 10-20 o 30 euros. Puesto es lo mismo, porque coño van a tener que jugar con mis 50 euros durante una mes. Es así de claro( lo digo por si nos intentan contar esa milonga) . No se tu, pero hasta que me los devuelvan se van a aburrir de aguantarme. Por lo de pronto ya los llame ayer y hoy otra vez. Hoy para asegurarles de que estaba mal y para que se fueran buscando la vida y me lo arreglaran rápido.
Capu, tu desafortunadamente no tienes nada que hacer por ser del 23, pero yo soy del 27 y no pienso callarme, faltaría más.
Michael, todavía no he leido ningún comentario tuyo y me empiezo a «impacientar», con el cariño que les tienes a los del BBVA….
Por cierto Chapu, imagino que donde dices 23 de cada mes o posterior ( 2 línea de tu comentario) quieres decir anterior. Sino entendiste mal lo que dice el Boe y que está subrayado.
Mas, haces muy bien. ya nos iras contando… jeje
lo malo de este año es que siendo el 23 el porcentaje de los q nos jodemos, pues será de 23/30= 76.6%
el año pasado al ser día 9 se beneficiaron los bancos de 21/30= 70 %.
no, si los bancos nunca pierden… de hecho haciendo números, sale que al 50 % de los hipotecados, les cobraron un mes de mas con porcentaje alto. y al otro 50% lo que relamente deberian.
ahi si que salen unos cuantos euros de beneficio. En mesoiro debe haber como unas 3000 y pico hipotecas, por unos 50 eur de media… 150.000 del ala..
¡¡¡¡ Que ganas tengo de mandar al BBVA y sus «CUENTAS CLARAS» al carajo !!!!
(A ver que me pasan el mes que viene…)
Pues a mi me acaban de enviar el recibo con las cuotas para el mes que viene, y me aplican el descuento de aproximadamente unos 50 euros. Estoy en Caja España.
yo el lunes pienso ir al Cantón a montar un cristo con BOE en mano, y si no me dan la razón y me bajan la letra… tendrá que venir el director de BBVA Canton a explicarme por que no estan al día para actualizar los tipos de ínteres.Es decir:
El 23 de Mayo salen publicados los tipos en el BOE el día 24 de Mayo los bancos ya tienen que hacer todo su proceso administrativo/informatico para que toda sus letras que venzan el 23 de Junio en adelante se actualicen con los nuevos tipos no??
Pues a mí no me vale eso de que todo el proceso esta centralizado, que pasa que como esta centralizado se queda con 50 euros que son míos????? y una leche….
El lunes todo dios al Canton y Matogrande.
Hoy llamé al Bbva por 2ª vez y me dieron un par de excusas de mal pagador para decirme que no lo habían podido mirar. Mañana llamaré de nuevo, y así hasta que me DEVUELVAN MI DINERO.
Como en el plazo de una semana no nos lo arreglen, yo optaba por ir directamente al Banco de España a poner una reclamación.
A mi curiosamente no me la han pasado aún los del BBVA y tenía que haber sido ayer, pero de momento no lo han hecho, pero con ellos ya no me extraña porque han cometido conmigo muchos errores hasta ingresarme una subveción dos veces y tener que avisarlos yo para no tener luego problemas.
Yo lo tengo bien claro… si los otros bancos ya lo hacen efectivo y BBVA !NO! es por que nos quieren tangar.
El lunes lo tengo bien claro, dos opciones:
1º Me devuelven el dinero que falta de la letra o sino….
2º En la letra de Julio con el tipo de ínteres nuevo aplicado, que me apliquen el dinero que me falta de la letra de Julio.Es decir pagar una letra en Julio de unos 350/370€.
Saludos… chavales.
P.D. Entre el BBVA, la vecina de los 9 cm y el calor que hace uno esta de mala hostia.
Justo en el momento en que empezaba
a encontrar oscuridad hasta en el sol de mi ciudad.
Justo en el momento en que la resignación
consumía cada día mi ilusión.
Apareces tú y me das la mano
y sin mirarme te acercas a mi lado.
Y despacito me dices susurrando que escuche tu voz.
Adelante por los sueños que aún nos quedan
adelante por aquellos que están por venir.
Adelante porque no importa la meta
el destino es la promesa de seguir…
ADELAAANTEE..
Bueno, parece que la cosa empieza a tomar otro cariz. Acabo de realizar mi llamada diaria al Bbva y me acaban de confimar que si que estaba mal y que nos lo regularizarán. No me supieron decir cuando, pero me confirmaron que lo harían. Habrá que darles unos días de margen y sino a volver a llamar.
Pues deberían de abonar una cantidad similar a la que te cobran si tienes un descubierto que es de unos 30€, aparte intereses.
Según eso Mas no deberían pasarme hoy la cuota con el mismo importe. Aún no la he mirado, voy a mirar y os cuento que es lo que han hecho.
Pues no me lo han cargado aún y ya pasan 3 días. ¿Habrán borrado mi hipoteca? Si así fuese no se les critica más en este blog eh!! jajaja.
¡ADELANNNTE!
Mas,
si queria decir anterior. sorry! jeje
Mas, deberías poner a la prensa al corriente, para que no «timen» al resto de españolitos que no se han enterado o no saben del tema. Todos a reclamar que se colapsen las lineas del BBVA. A por cierto reclámales los intereses de demora, que si fuera al revés verías tú…
Saludos.
Hola yo he puesto una reclmacion por telefono a los bbva (a mi me lo revisan los 26 de cada mes ) y dicen que antes 10 dias me responde el departamento de calidad , a ver que pasa
a mín ma pasaron o día 1,cun aforro de uns 45,86€, exactmente,non sei se está ben,( caja de ahorros y monte de piedad de madrid)
Caja Madrid hace lo mismo tampoco aplico los descuentps pero que se les va a pedir si son unos chirizoas
keko, non qer defender a caixa madrid,pero no meu caso, si aplicou a baixada de interes
A mi el BBVA me la pasó ya bien, aunque se retrasaron y me la pasaron el día 2 en vez de el 30, debió de ser porque detectaron los erroes de la gente que llamó los días anteriores.
Sigo esperando a que me contesten al correo que envie a atencion al cliente.¿a alguien le abonaron ya lo que le cobraron de +.?
Suco, pues ya somos 2. En cuanto a lo de abonar el dinero, todavía no lo han hecho. A mi tampoco me respondían a otra reclamación que les puse por un tema de las comisiones que pretendían cobrarme, y lo que hice fue reenviarles el primer correo que les había mandado diciendoles que me parecía increible que pasados xxxx días, los que sean, no me hubieran dado un solución o por lo menos se hubiesen puesto en contacto conmigo. A los 2 días me llamaron al móvil.
No se si te ayudaré pero a mi me resultó, por lo menos en lo de las comisiones.
a mi todavia no esperaré hasta la semana que viene y vuelvo a llamar a la directora, si ha alguien se lo abonan antes por favor que lo escriba, para llamar antes.
Gracias Mas ,voy reenviar el correo haber si consigo algo.
Pues a mi me acaban de pasar la hipoteca hoy en caja Madrid y nada, me aplican el mismo interés que tenia antes. El otro día fui a preguntar y no sabían nada, que si habían cambiado algo ya me mandarían una carta indicándolo. No tienen cara ni na. A mi si me la han metido dobla.
Bueno pues ya tengo aclarado el tema, acabo de subir de mi oficina y ojito al dato estoy en la VPO del 2001 con lo que no tengo de momento revisión de intereses, esta promoción no se ha revisado. 🙁
Pues yo solo puedo decir que desde el día 27, y vamos camino de tres semanitas, me la siguen metiendo doblada.¿ Nos devolverán el dinero algún dia?
A ver, no estoy del todo seguro, pero creo que el BBVA, después de 18 días puede haberme abonado el dinero que me cobraron de más. Repito, no estoy seguro pero a ver si alguien puede comprobr lo que yo os voy a exponer.
Hoy me llegó la carta en la que viene el cargo de la hipoteca y en donde viene el importe de la cuota qe pagué este mes ( día 27 de Junio) y en donde también aparece el saldo pendiente. Bien, pues consultando mis cuentas por internet, me acabo de dar cuenta que en internet el saldo pendiente de mi hipoteca, no coincide con el del extracto que te envía el banco por correo. Hay una diferencia de 55,32 euros ( menos por internet) Yo calculo que la rebaja de la hipoteca debería ser entorno a 50 euros. No se si esta diferencia se corresponde con lo que nos cobraron de más. Mañana por la mañana llamaré al BBVA a ver si saben algo del tema y os cuento.
De todas formas, si alguien tiene la posibilidad de comprobar el saldo pendiente de su hipoteca por estos 2 medios, que por favor lo haga y nos cuente aquí si hay o no diferencia.
Me acaban de decir en el Bbva que al parecer nos van a anular la cuota de la hipoteca y pasárnosla por el importe correcto( la de Junio) Lo que no saben aun es cuando. Por otro lado, les comenté lo de la diferencia de saldo entre el extracto que me mandaron por correo y lo que puedo ver por internet y me dijeron que podía deberse a eso, pero tampoco lo tenían claro. Yo entiendo que a lo mejor primero hace el ajuste en el saldo pendiente de la hipoteca, y en breve nos anularán la cuota que está mal y nos la pasarán correctamente. Es que sino, si que no entiendo nada, porque no creo que nos lo quiten directamente del saldo de la hipoteca sin especificarnos a cuanto asciende realmente la cuota. En fin, un lio.
Si alguien se entera de cuando se revisara la promoción del 2001 que diga algo please, porque manda co..nes que se revisen todas menos esta.
Faneka, échale un vistazo a este enlace del Boe que aquí te copio a ver si dice algo sobre tu plan. Es en donde habla del mio ( 2002-2005) y tambíen del 2005-2008, etc.
Espero que te sirva de ayuda: http://www.boe.es/boe/dias/2009/05/23/pdfs/BOE-A-2009-8553.pdf
Un saludo.
Pues yo tengo una hipoteca vpo del 2005-2008 con Caixa Catalunya que pago religiosamente el 25 de cada mes, y OHH sorpresa en el mes de Junio no nos han aplicado la bajada que han publicado en el BOE, y entiendo por vuestros comentarios y por lo que especifica en el BOE que ya me tendrían que haber aplicado la rebaja.
Mañana me tienen allí dando el ….!!! panda de ladrones!!
Gracias @Mas, pero la pagina ya la tengo y fue con la que baje al banco, y es donde casualmente no se habla del plan 2001. Toca esperar a ver si se acuerdan de nosotros y seguir buscando información.
La semana pasada volví enviar la reclamación por email a atención al cliente del BBVA, quejándome de que no me respondían, como me aconsejo Mas, al día siguiente me llamo la directora de la sucursal con la milonga de que llevaba días llamándome y que no era capaz de contactar conmigo,(ya será que como volví a protestar te mandaron llamarme),bueno me comenta que han detectado un error en las hipotecas que se cobraron del 23 al 30 de junio ,que nos cobraron de mas y que nos lo van a arreglar que no sabe como pero que lo van a arreglar (detectaron un error, perdón fuimos nosotros los que lo detectamos y mas que error lo llamaría estaba, chuleo ,mangue),ante tal cinismo, le tuve que preguntar como lo habían detectado ahora si yo había hablado con ella dos semanas antes de que me cobraran la letra, le expuse lo que me habían dicho en vivienda de cuando entraba en vigor y toda la historia y que la contestación de ella fuera que no entendía de eso y que tuviera suerte a la hora de pagar,se molesto un poco (aun encima), que eso era imposible que me lo hubiera dicho ,que fue una mala interpretación mia,bla bla bla(ósea que soy un mentiroso y me invento las cosas),al final que sigo esperando sin saber que es lo que van a hacer.
Hola.Pues a nosotros nos pasó lo mismo con la hipoteca.Hace 15 dias observamos que nos habían cobrado unos treinta euros más en la cuota de la misma.Cuando llamo a mi sucursal (Banco Popular) me dicen que ha sido un error desde fomento y que nos habían aplicado un nuevo tipo de interés por error.En mi caso,la persona que tengo de contacto en la sucursal, me dijo que no me preocupara, que lo iban a solucionar.La semana pasada nos llamaron del banco y nos dijeron que ya estaba resuelto.Nos devolvieron la cuota que nos habían pasado mal, y nos retiraron la que realmente nos correspondían.A nosotros nos lo solucionaron, si bien es cierto que el error lo detectamos nosotros y que si es por la entidad, pasarían la nueva cuota hasta que nos diésemos de cuenta….Te diría que no dejes el tema de lado y que les insistas hasta que te lo solucionen.SUERTE.
Bueno, hoy me ha llegado una carta del Bbva con un extracto del cargo de la hipoteca que en su día estaba mal. Ahora por lo que parece está bien, pero ( por lo menos en mi cuenta) no hay ningún movimiento, es decir, ni anulación de la cuota anterior y cargo de la que corresponde, ni un abono de la diferencia que existe a nuestro favor, ni nada de nada. Ya no se si esta es la cuota nueva, os nos quieren meter un gol enviándonos el extracto sin modificar nada ( cosa que no creo).
Lo que si, y es por lo que todo esto me sigue pareciendo una chapuza, es que en el 1º extracto que me mandaron, ponía una cantidad como saldo pendiente de la hipoteca. Este saldo es diferente al que viene en el extracto que me llegó hoy, pero este es a su vez diferente al que aparece si consulto mi cuenta por internet. En definitiva, 3 saldos diferentes dentro del mismo mes. Vaya trapallada.
Me descontaron 36 € + los 36 € que me cobraran de + el mes anterior.Me parece poco,no se como lo calculan.
Suco, a mi también me hicieron lo mismo. En cuanto al calculo, imagino que tomarían la diferencia de la cuota con el tipo antiguo y el nuevo ( 3,74%) y esta cantidad, la que resulte, se la habrán restado a la cuota nueva. Lo de restarla imagino que lo harán para compensar el mes, en mi caso cuota del 27 de Junio, que me cobraron con el tipo de interés antiguo cuando ya procedía hacerlo con el nuevo.
Espero haberte ayudado.
Un saludo.